تلفن های سانترال، سیستم هایی هستند که معمولاً از آن ها در شرکت ها و مجموعه های بزرگ برای کال سنتر یا ارتباطات درون سازمانی استفاده می شود. این تلفن ها قابلیت اتصال به خطوط زیادی دارند، با این حال گاهی با رشد مجموعه و نیاز آن به ارتباطات بیشتر، قابلیت هایشان دیگر کافی نیست. در این صورت یا باید سیستم سانترال جدیدی با فعلی جایگزین شود یا اینکه به نحوی آن را ارتقا دهیم. به همین دلیل تصمیم داریم در مورد کارت سانترال صحبت کنیم که می تواند در این زمین به ما کمک کند.
کارت ارتقای سانترال چیست؟
هر دستگاه سانترال قابلیت ها و ظرفیت های مخصوص به خود را دارد، اما این گونه نیست که نتوانیم تغییری در این ظرفیت ها ایجاد کنیم. درست مانند کیس کامپیوتر که روی مادربرد خود دارای اسلات هایی برای قرار دادن کارت گرافیک، رم، هارد و قطعات دیگر است، در سانترال نیز چنین است. به همین دلیل می توانیم از کارت های موجود در بازار، با توجه به سازگاری آن ها با مدل سانترال استفاده کرده و برخی عملکردها را ارتقا دهیم. به طور کلی 4 نوع کارت سانترال داریم:
کارت دیزا
در مجموعه هایی که ارتباط با مشتری اهمیت دارد و روزانه تماس های ورودی زیادی دریافت می شود، طبیعتاً چند بخش مختلف پاسخگویی وجود دارد. برای مثال بخش پرسش و پاسخ، بخش شکایات، بخش خدمات فروش و بخش خدمات پس از فروش. اگر بخواهیم هر تماس را پاسخ داده و پس از اینکه مشخص شد مشتری می خواهد با کدام واحد صحبت کند، تماس را به بخش مورد نظر وصل کنیم، عملاً تمام زمان روز را از دست خواهیم داد.
به همین دلیل از کارت دیزا استفاده می شود. این کارت ها می توانند با کمک صداهای از پیش ضبط شده و تعریف هر عدد بین 0 تا 9 به هر کدام از بخش ها، تماس ها را به صورت ماشینی به بخش مورد نظر وصل کنند.
کارت شهری سانترال
ارتباط با خطوط شهری در سیستم های سانترال به کمک کارت شهری برقرار می شود. برخی خطوط شهری 4 الی 5 رقم و برخی دیگر 8 رقمی هستند. بسته به نوع آن، نیاز است کارت مناسب انتخاب شود. به این ترتیب اگر محدودیتی در برقراری ارتباط با خطوط شهری وجود دارد، می توان کاستی های آن را با افزودن کارت شهری جبران کرد.
کارت خط داخلی
کارت خط داخلی سانترال برای شبکه های تلفنی داخلی، مانند شرکت ها، دانشگاه ها، بیمارستان ها و سازمان ها استفاده می شوند تا کاربرانی که در ساختمان یا محل کار حضور دارند، با یکدیگر تماس بگیرند.
هر کارت خط داخلی امکان برقراری ارتباط با چند خط را می دهد که معمولاً با سایر شماره های تلفن درون شهری تفاوت دارد. با استفاده از کارت خط داخلی، کاربران می توانند به راحتی با یکدیگر درون سازمان تماس بگیرند و همچنین به دستگاه های سانترال برای تماس با شماره های خارج از سازمان نیز متصل شوند.
کارت های 3 به 8 سانترال
اغلب این کارت ها، انواع کارت سانترال پاناسونیک هستند. در این بین کارت های 3 به 8 که ترکیبی از انواع شهری و داخلی هستند، طرفداران زیادی دارند. البته این کارت ها تنها برای سانترال مدل KX-TES824 مناسب هستند.
با نصب سانترال KX-TES824، به صورت پیش فرض 3 خ شهری و 8 خط داخلی خواهید داشت. زمانی که دو کارت 3 به 8 دیگر هم به آن متصل شود، قابلیت ارتباط با 24 خط داخلی و 8 خط شهری جدید را هم خواهد داشت. استفاده از این کارت، کارت سانترال 824 برای افرادی که می خواهند ظرفیت این مدل را افزایش دهند، بسیار کاربردی است.
کارت سانترال کالر آیدی
از کارت کالر آیدی برای ثبت م مشاهده شماره تماس های ورودی استفاده می شود. بیشتر سانترال ها به طور پیش فرض چنین امکانی ندارند و اگر نیاز دارید شماره تماس ها را ببینید، لازم است با صرف مقداری هزینه بیشتر، کارت سانترال کالر آیدی تهیه کنید.
نصب و راه اندازی سانترال
برای نصب و راه اندازی سانترال، نیاز به دانش تکنسین است. اصولاً این کار فنی است و اشتباه در آن می تواند عملکرد سیستم را دچار ایراد کند. چنانچه سیستم خود را از قبل راه اندازی کرده اید، اما حالا نیاز دارید امکانات و ظرفیت بیشتری به آن اضافه کنید، توصیه می کنیم با ما تماس بگیرید و در مورد کارت سانترالی که سیستم شما پشتیبانی می کند، اطلاعات لازم را دریافت کنید. همچنین می توانید از خدمات نصب آن ها در محل نیز بهره مند شوید.
