اشتراک گذاری

بهترین سیستم تلفنی کسب و کارهای کوچک

بهترین سیستم تلفنی کسب و کارهای کوچک، باید دارای ویژگی هایی باشد که بتوان به کمک آن ها امور ارتباطی مجموعه را به راحت ترین و سریع ترین شکل ممکن انجام داد. برای مثال اگر بتوانیم از هر جایی به آن دسترسی داشته باشیم، برای کسب و کار بهتر است. به ویژه کسب و کارهای کوچکی که هنوز محل مشخصی ندارند و افراد از راه دور با هم در ارتباط هستند. در ادامه این مقاله با ما همراه باشید تا در مورد بهترین سیستم های موجود صحبت کنیم.

بهترین سیستم تلفنی کسب و کارهای کوچک

سیستم تلفنی تجاری چیست؟

سیستم تلفنی تجاری یا کسب و کار، یک نوع سیستم تلفنی است که به صورت اختصاصی برای کسب و کارها طراحی شده است. این سیستم معمولاً شامل یک مرکز تماس (PBX) است که به شرکت اجازه می دهد تا بیشتر از یک خط تلفن را به چندین دستگاه تلفن در دفتر خود متصل کند.

سیستم تلفنی کسب و کار، می تواند شامل ویژگی هایی مانند موسیقی انتظار، منوی گزینه ها، رد پای تماس، انتقال تماس، تماس های چند خطی و مدیریت تماس های ورودی و خروجی باشد. سیستم تلفنی برای بهبود کیفیت خدمات مشتری و بهبود کارایی و اثربخشی کسب و کارها کاربرد دارد.

سیستم های ویپ در کسب و کارها

ویپ یا Voice over Internet Protocol یک تکنولوژی ارتباطی است که به شرکت ها اجازه می دهد تا تماس های صوتی را با استفاده از اینترنت برقرار کنند. اهمیت ویپ در کسب و کارها به دلیل مزایای زیر است:

  • کاهش هزینه: استفاده از ویپ به کسب و کارها امکان می دهد تا هزینه های تلفنی خود را کاهش دهند.
  • قابلیت انعطاف پذیری: سیستم ویپ به شرکت ها امکان می دهد تا با تغییرات شرایط کسب و کار، سرویس خود را با سرعت بالا تغییر دهند.
  • سهولت استفاده: استفاده از ویپ بسیار ساده است و کاربران نیازی به داشتن دانش فنی خاصی ندارند.
  • امنیت: سیستم ویپ به شرکت ها امکان می دهد تا به راحتی امنیت ارتباطات خود را برقرار کنند.
  • توانایی همکاری: سرعت بالای ویپ به شرکت ها امکان می دهد که با پارتنرها و همکاران خود در سراسر جهان، به راحتی ارتباط برقرار کنند.
  • قابلیت گسترش: سیستم ویپ به شرکت ها امکان می دهد تا با گسترش کسب و کار خود، با سرعت بالا استفاده از سرویس های تلفنی خود را افزایش دهند.

به این ترتیب، استفاده از ویپ به شرکت ها کمک می کند تا هزینه های خود را کاهش دهند و عملکرد خود را بهبود بخشند. در ادامه سیستم های ویپی را معرفی خواهیم کرد که می توانند به اداره بهتر کسب و کار شما کمک کند.

سیستم تلفنی RingCentral

سیستم RingCentral، یک سرویس ابری پیام رسانی و برقراری تماس های صوتی و تصویری است که برای کسب و کارهایی با ابعاد مختلف طراحی شده است. این سیستم به این دلیل که هم برای دفاتر از راه دور و هم ترکیبی از دور کاری و حضوری کاربرد دارد، مورد توجه قرار گرفته است. وجود اپلیکیشن های اندروید و آی او اس، به کارمندان امکان داده از هر جایی که هستند ارتباط مؤثر داشته باشند، به همین دلیل در لیست بهترین سیستم تلفنی کسب و کارهای کوچک دیده می شود. ضمن اینکه امکان چت تیمی به ایجاد فضای کاری دیجیتال کمک کرده است. برای اطمینان از زمان و کیفیت تماس، RingCentral از 32 مرکز داده در سراسر جهان و همتاسازی مستقیم با بیش از 45 اپراتور و 200 ارائه دهنده خدمات اینترنتی استفاده می کند.

سیستم تلفنی Nextiva

سیستم تلفنی Nextiva

Nextiva پلتفرم ارتباطی یکپارچه ای است که از ویژگی ها و ابزارهایی برای پیام رسانی، ویدیو کنفرانس و تماس تلفنی استفاده می کند. بر خلاف بسیاری از ارائه دهندگان خدمات، Nextiva به مشتریان خود اجازه می دهد تا برنامه های خود را برای ایجاد یک سیستم تلفن سفارشی که ویژگی ها و هزینه های مناسب را با هر تیم در سازمان شما جفت می کند، ترکیب کرده و مطابقت دهند.

سهولت استفاده عالی، برنامه های ترکیبی و اقدامات امنیتی این پلتفرم، آن را به بهترین انتخاب ما برای کسب ‌وکارهای خرده فروشی و مراقبت های بهداشتی چند سایتی تبدیل کرده است که حفظ حریم خصوصی داده در آن ها یک ضرورت است.

سیستم تلفنی Ooma

Ooma خدمات سیستم تلفنی کسب و کارهای کوچک خود را به سه پیشنهاد تقسیم می کند: Essentials، Pro و Pro Plus. برخلاف اکثر ارائه دهندگان خدمات تلفن تجاری، همه برنامه های Ooma دارای قیمت ماه به ماه هستند که تحت تأثیر تعداد حساب های کاربری خریداری شده قرار نمی گیرند. Ooma به عنوان یک شرکت متمرکز بر مصرف کننده شروع به کار کرد که این ویژگی هنوز در رابط کاربر پسند و پیاده سازی آسان آن مشخص است. برای اکثر مشاغل کوچک، طرح Essentials آن به عنوان یک سیستم تلفنی ساده عمل می کند که می تواند به شما کمک کند یک تجربه حرفه ای یه تماس گیرندگان ارائه دهید.

سیستم تلفنی Zoom

Zoom به دلیل سرویس ویدیو کنفرانس های خود به ویژه در دوره شیوع کرونا محبوبیت زیادی کسب کرد. بسیاری نمی دانند که این شرکت، سیستم تلفنی جامعی نیز دارد که برای کسب و کارهای مختلف کارایی دارد. هر چهار طرح Zoom Phone به تماس های بین المللی نامحدود، شماره های رایگان و ادغام با ابزارهای تجاری محبوب مانند Slack و Salesforce دسترسی دارند. البته، تماس‌های ویدیویی همچنان نقطه قوت زوم هستند.

امروزه جلسات مجازی برای بسیاری از مشاغل ضروری است و Zoom با برنامه های تلفنی خود قابلیت های کنفرانس ویدیویی عالی را ارائه می دهد. کاربران می توانند تنها با چند کلیک، تماس را به یک کنفرانس ویدیویی ارتقا دهند یا تماس را به جلسه زوم یا اتاق زوم منتقل کنند. تلفن تجاری و سیستم کنفرانس ویدیویی زوم از طریق برنامه های دسکتاپ برای Windows، MacOS، Linux، iOS و Android قابل دسترسی است.

Zoom به تیم ها کمک می کند تا به راحتی با ویژگی های انتقال و جلسه ارتباط برقرار کنند که به شما امکان می دهد به راحتی پلتفرم ها را تغییر دهید و شرکت کنندگان را اضافه کنید. همه طرح ها به کسب و کارها  امکان می دهند از چندین دستگاه تماس بگیرند و تماس های کنفرانس موقت سه طرفه را فعال کنند.

سیستم تلفنی Zoom

سیستم تلفنی Vonage

Vonage با اپلیکیشن دسکتاپ، اپلیکیشن موبایل، پیام رسانی تیمی، ویدئو کنفرانس و سخت افزار تلفن اختیاری، قادر به ارائه خدمات تلفنی پویا و جامع به مشاغل در هر اندازه و صنعتی است. از پورتال مدیریت، تنظیم جریان تماس، افزودن اعضای تیم جدید به سیستم و ادغام ابزارهای تجاری مانند Bullhorn، Google Workplace، HubSpot، Microsoft 365، Salesforce در این سیستم بسیار ساده است.

توانایی سفارشی کردن سیستم تلفن و ادغام آن در زیرساخت های موجود، می تواند تفاوت زیادی در کارایی کسب و کار شما ایجاد کند. پلتفرم Vonage بر اساس معماری میکروسرویس ساخته شده است که به فروشنده کمک می کند تا به سرعت به تغییرات بازار واکنش نشان دهد و کانال های جدید اضافه کند. سیستم های تلفن ابری اداری انواع گزینه های سخت افزاری، سیستم منوی تلفن قابل تنظیم، یکپارچه‌سازی CRM و مجموعه ای از API های ارتباطی را ارائه م ‌دهند. تیم‌ ها همچنین می توانند گزارش ها و تجزیه و تحلیل داده های ثبت شده توسط سیستم ارتباطی را سفارشی کنند. همچنین مرکز تماس omnichannel ، به عنوان روشی برای کمک به مقیاس پذیری در هنگام توسعه عمل می کند.

سیستم تلفنی Dialpad

Dialpad یک تلفن تجاری و سرویس پیام رسانی است که تأکید زیادی بر ویژگی ها و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی دارد. Dialpad خود را در یک بازار رقابتی با ابزارهای هوشمند صوتی خود متمایز می کند که می تواند تماس ها را رونویسی کرده، از آن ها یادداشت برداری کند، موارد اقدام را ردیابی کند و خلاصه های بعد از جلسه را ارسال کند. شما و تیمتان می توانید روی مکالمه متمرکز بمانید و مطمئن باشید که اگر آن را یادداشت نکنید، هیچ چیز مهمی از دست نخواهد رفت.

سیستم تلفنی Dialpad

راه اندازی ویپ برای کسب و کارهای کوچک

سیستم های تلفن اینترنتی و به طور کلی خطوط مراکز تماس شرکت ها، کسب و کارها و مجموعه های تجاری، یکی از راه های ارتباطی کارآمد آن ها با مشتریان هستند. ضمن اینکه همانطور که دیدیم بسیاری از سیستم های موجود ارتباطات داخلی نیز شکل می دهند. نصب و راه اندازی ویپ برای کسب و کارهای کوچک می تواند یک راه حل اقتصادی و کارآمد باشد. با استفاده از تکنولوژی VoIP، شما می توانید با کمترین هزینه به خطوط تلفن ثابت و موبایل بسیاری از کشورها دسترسی پیدا کنید.

برای راه اندازی ویپ، نیاز به تجهیزاتی مانند یک تلفن IP، یک اینترنت پرسرعت و یک سرویس VoIP دارید. بسیاری از سرویس های VoIP، امکاناتی مانند مکالمات گروهی، پیام رسانی، فایل شیرینگ و … را ارائه می دهند. همچنین، برخی از سرویس های VoIP قابلیت اتصال به سیستم مدیریت مشتری (CRM) را نیز دارند که این می تواند به بهبود عملکرد و بهبود تجربه مشتریان شما کمک کند.

از آنجایی که ویپ بر اساس اینترنت کار می‌کند، شما می توانید هزینه های خط تلفن را کاهش داده و به سادگی با کارمندان خود در محل های مختلف جهان ارتباط برقرار کنید. همچنین، با استفاده از ویپ، مشتریان شما می توانند با شما از طریق یک شماره تلفن مرکزی تماس بگیرند. در کل، نصب و راه اندازی ویپ می تواند به کسب و کار کمک کند تا هزینه ‌های خود را کاهش داده و بهبود عملکرد و تجربه مشتریان خود را افزایش دهد.

راه اندازی سانترال

علاوه بر توضیحاتی که در مورد شرکت های ارائه دهنده بهترین سیستم تلفنی کسب و کارهای کوچک ویپ دادیم، سیستم تلفن سانترال نیز یکی از روش های ایجاد مرکز تماس در کسب و کارها است. راه اندازی سانترال با ویپ متفاوت است و مزایای خود را دارند. برای مثال تجهیزات آن ها دوام زیادی دارد و ارتباطات در این شبکه کاملاً امن هستند.

اگر بخواهید در مورد اینکه کدام یک به درد کسب و کار شما می خود مطلع شوید، کافی است با شماره های اعلامی نمایندگی سانترال تماس گرفته و از شرایط راه اندازی این سیستم مطلع شوید.

Rate this post

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

4 × 3 =