سیستم سانترال تحت شبکه که در میان کارشناسان با عبارت IPPBX از آن یاد می‌شود، سیستمی است که در آن با استفاده از تکنولوژی VOIP، تعدادی ورودی شهری از شبکه مخابراتی به تعدادی تلفن داخلی IP یا آنالوگ وصل می‌گردد و بدین واسطه امکانات متعددی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. انتخاب یک سانترال تحت شبکه مناسب، مستلزم دقت و توجه به پارامترهای متعددی است که در این میان می‌توان به قدرت پردازشگر و کیفیت صدای سانترال، قابلیت تماس همزمان، تعداد داخلی ها و خطوط شهری سانترال و مواردی از این دست اشاره کرد. این پارامترها در دسته پارامترهایی قرار می‌گیرد که بسته به نیاز کاربر می‌توانند در سانترال وجود داشته و یا وجود نداشته باشند.
به عبارتی دیگر این نیاز و خواست کاربر است که تعیین می‌کند چنین امکاناتی در سانترال وجود داشته باشند یا خیر. از سویی دیگر وجود برخی قابلیت‌ها در تلفن های سانترال حتمی است و این قابلیت ها به صورت پیش‌فرض در این دستگاه موجود هستند؛ از میان این قابلیت ها می‌توان به امکان تماس اینترنتی، قابلیتهای عمومی تلفنی مانند ترانسفر، هلد، کنفرانس و … اشاره کرد. در بخش‌های آتی 7 نکته مهم در انتخاب سانترال تحت شبکه مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
بررسی 7 نکته مهم در انتخاب سانترال تحت شبکه
به باور کارشناسان 7 نکته مهم در انتخاب سانترال تحت شبکه وجود دارد که توجه به آنها می‌بایست برای کاربران و خریدارن این دستگاه در اولیت قرار گیرد. این 7 نکته عبارتند از: قدرت پردازشگر و کیفیت صدا سانترال، امکان تماس همزمان سانترال، تعداد داخلی ها و خطوط شهری سانترال، کدک های پشتیبانی شده، حافظه داخلی و زمان ذخیره سازی ضبط مکالمات و صندوق صوتی سانترال و در نهایت سرویس های جانبی مثل فکس نرم افزاری.
قدرت پردازشگر و کیفیت صدا
قدرت پردازشگر و فیلترهای صوتی یا اکو کنسلر سخت افزاری از آن دست فاکتورهای مهمی است که باید در انتخاب یک سانترال تحت شبکه مدنظر قرار گیرد. چرا که بایسته‌ترین ویژگی مطلوب هر مرکز تلفنی، امکان دریافت و ارسال صدا با کیفیت عالی است. باید توجه داشت که برخی فعالیت‌های جانبی انجام شده توسط یک مرکز تلفن، گاه این قابلیت را تحت تأثیر قرار داده و پردازنده دستگاه را در زمان فشرده سازی یک مکالمه دچار اختلال می‌گرداند.
تماس همزمان
یکی دیگر از پارامترهای مهمی که می‌بایست در حین انتخاب سانترال تحت شبکه مدنظر قرار گیرد، قابلیت تماس همزمان یا همان CONCURRENT CALL است. توصیه می‌شود در زمان خرید تلفن سانترال، تعداد تماس همزمانی که این دستگاه پشتیبانی می‌کند را جویا شوید. زیرا اینکه یک مرکز تلفن قابلیت پشتیبانی از 30 یا 50 تماس داخلی را داشته باشد ولی تنها بتواند دو یا سه مکالمه همزمان را برقرار نماید، چندان جالب نیست.
تعداد داخلی ها و خطوط شهری
اگر چه تعداد داخلی‌های سانترال با افزایش گیتوی و ترانک بر روی یک مرکز تلفن IP امکان‌پذیر است اما باید توجه لازم داشت که کیفیت هندلینگ تماس‌های داخلی اولیه سانترال بسیار بالاتر است. تماس‌های داخلی یک مرکز تلفن می‌تواند به صورت IP و یا داخلی آنالوگ FXS باشد. ماژول های خطوط شهری روی یک IPPBX امکان دسترسی به خطوط شهری را برای داخلی ها فراهم می‌سازند که این ظرفیت درونی وابسته به تعداد ماژول موجود خط شهری یا همان ماژول FXO است.
کدک‌های پشتیبانی شده
پشتیبانی از کدک های صوتی جدید از دیگر فاکتورهای مهمی است که در حین انتخاب سانترال تحت شبکه می‌بایست مدنظر قرار گیرد. با توجه به پیشرفت‌های انجام شده در این حوزه، کدک‌های جدید قابلیت فشرده‌سازی بیشتر بسته‌های صوتی را دارند. این موضوع سبب شده پهنای باند کمتری در زمان برقراری تماس اشغال شود. باید توجه داشت که پردازنده یک مرکز تلفن، می‌بایست ظرفیت پردازش کدک‌ها را داشته باشد؛ چرا که فشرده‌سازی این بخش هر اندازه که بیشتر شود بار بیشتری را متوجه پردازنده خواهد کرد.
حافظه داخلی و زمان ذخیره سازی ضبط مکالمات و صندوق صوتی
میزان حافظه داخلی و فرمت های ذخیره سازی مشخص کننده طول زمانی ذخیره سازی مکالمات ضبط شده و پیام های تلفنی دریافتی می باشد. غالبا مراکز تلفن این زمان را به صورت دقیقه ذکر می‌کند.
سرویس های جانبی مثل فکس نرم افزاری
از دیگر فاکتورهای مهمی است که در حین انتخاب سانترال تحت شبکه می‌بایست مدنظر قرار گیرد برخورداری یا عدم برخورداری این محصول از قابلیت های جنبی دیگر مانند فکس نرم افزاری است. در صورتی که سانترال از قابلیت های جانبی این چنینی برخودار باشد، ظرفیت های بیشتری را برای یکپارچه سازی ابزارهای ارتباطی یک مجموعه فراهم می‌کند.
نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش سانترال
نمایندگی سانترال ارائه‌دهنده تخصصی‌ترین سرویس‌های مرتبط با فروش، تعمیر، بهسازی، نصب و راه اندازی دستگاه های سانترال به متقاضیان محترم است. متقاضیان سرویس‌های مذکور می توانند با حضور در نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش سانترال و مراجعه به پارت مربوطه، تخصصی ترین سرویس های مورد نیاز را دریافت نمایند.
به دلیل اطمینان از سطح کیفی خدمات انجام شده کلیه سرویس های ارائه شده در نمایندگی فروش و تعمیرات سانترال، دارای گارانتی و ضمانت است. حضور «کارشناسان متخصص» و «امکانات پیشرفته» در این مرکز سبب گشته تا سرویس های مرتبط با این دستگاه در بالاترین سطح کیفی به متقاضیان ارائه گردد و این مجموعه، در طول سالهای اخیر، بدل به انتخاب نخست تمامی کاربران گردد.
