تلفن های سانترال بسته به ظرفیتشان، به خطوط شهری و داخلی وصل می شوند. شرکتها با توجه به سطح و گستردگی فعالیت هایشان می توانند تا بیش از ۱۰۰۰ خط شهری را با استفاده از تلفن‌های سانترال، برای خود فعال کنند. به این ترتیب می توان با نصب کارت های مخصوص، از قابلیت های مختلف سانترال مطابق با نیاز شرکت بهره برد. تلفن های سانترال پرظرفیت هم گاهی دچار ایراد شده و بخشی از عملکردها را درست انجام نمی دهند.
یکی از این مشکلات، آزاد نشدن خطوط شهری است. معمولا این مشکل ناشی از نصب سانترال به شکل ناقص و نادرست است اما دلایل دیگری هم برای آن وجود دارد. آزاد نشدن خط شهری در تلفن سانترال، با عنوان بی صدا شدن بوق تلفن سانترال و بوق آزاد نزدن تلفن سانترال هم شناخته می شود و باید هرچه زودتر آن را برطرف کرد. در ادامه ضمن بررسی دلایل آزاد نشدن خط شهری در تلفن سانترال ، به شما می گوییم که چطور این مشکل را حل کنید.
بررسی دلایل آزاد نشدن خط شهری در تلفن سانترال
دلایل مختلفی باعث بوق آزاد نزدن تلفن سانترال می شود که برای تشخیص آنها باید دستگاه را به خوبی بررسی و عیب یابی کرد. گاهی اتصالات و کابلها دچار ایراد هستند و مانع از آزاد شدن خطوط شهری در تلفن سانترال می شوند. جالب است بدانید که اگر یکی از خطوط تلفن سانترال به هر دلیلی از سوی مخابرات قطع شده باشد، همچنان در سیستم سانترال فعال است. در این حالت اگر دکمه های 0 یا 9 را فشار دهید ظاهرا تماس برقرار می شود، اما از آن سوی خط صدایی مبنی بر آزاد بودن خط تلفن شنیده نمی شود. نصب ناقص سیستم و عدم تعریف تعداد خطوط شهری هم دیگر دلایل آزاد نشدن خط شهری در تلفن سانترال هستند که در ادامه آنها را بیشتر مورد بررسی قرار می دهیم.
نصب ناقص سیستم
تلفن سانترال را می توان به عنوان یک جعبه خالی در نظر گرفت که بسته نوع و حجم کاری مورد نیاز، به خطوط مختلفی مجهز می شود. اگر عملیات نصب و راه اندازی سانترال به درستی انجام نشود یا ناقص باشد، ایرادهایی در عملکرد سیستم ایجاد میگردد که یکی از آنها آزاد نشدن خط شهری در تلفن سانترال است. البته این مورد بیشتر در مورد مراکزی صدق می کند که از امکانات سانترال با قابلیت خطوط زیاد یا همان سانترال پر ظرفیت استفاده می کنند.
مطلب آموزشی دیگر : چگونه موزیک انتظار در سانترال را فعال کنیم؟
تعریف نشدن تعداد خطوط شهری
دلیل دیگر آزاد نشدن خط شهری در سانترال، تعریف نادرست تعداد خطوط در سیستم است. اگر برای یک تلفن 3 خط شهری تعریف شده باشد، سه خط آزاد است. حال اگر این سیستم در مرکزی استفاده شود که 2 خط شهری داشته باشد، خط شماره 3 در این شرایط مشکل ساز می شود. برای درک بهتر این موضوع باید بدانید که تا زمانی که خط شماره 3 را غیر فعال نکرده اید، سیستم مبنا را بر فعال بودن این خط می گذارد. یعنی در صورت شماره گیری از سوی کاربر، هیچ صدایی به گوش نمی رسد. بنابراین در ابتدای راه اندازی سانترال، باید به این جزئیات دقت کرده و خطوط را به درستی تعریف کنید. کارشناسان مرکز تعمیرات سانترال ضمن تعریف درست تعداد خطوط در سیستم سانترال، از بروز چنین مشکلات و درگیری هایی جلوگیری می کنند.
چطور مشکل آزاد نشدن خط شهری در تلفن سانترال را حل کنیم؟
پس از این که متوجه علت آزاد نشدن خط شهری در تلفن سانترال شدید، باید به فکر برطرف کردن آن باشید. برای این منظور باید سیستم توسط کارشناسان مجرب سانترال بررسی شود تا دلایل بروز مشکل کاملا مشخص گردند. اگر خطوط از طرف مخابرات قطع شده باشند، باید هماهنگی های لازم را با کارشناسان انجام دهید. اگر نصب سیستم ناقص یا اشتباه انجام شده باشد، باید از یک تعمیرکار مجرب بخواهید که سانترال را بررسی کرده و معایب و خطاهای موجود را برطرف نماید. در صورت تعریف نشدن تعداد خطوط هم باید وضعیت اصلاح شود. در هر صورت باید برای آزاد نشدن خط شهری در تلفن سانترال از کارشناسان این حوزه کمک بگیرید.
آزاد کردن خطوط شهری در تلفن سانترال‌های کم ظرفیت
اگر مدیر یک شرکت تجاری کوچک یا متوسط باشید، احتمالا از یک سانترال کم‌ظرفیت مانند KX-TES824 استفاده می‌کنید و این مراکز از طریق تلفن‌های هیبرید مدیریتی مانند تلفن پاناسونیک 7730 برنامه‌ریزی می‌شوند. برای رفع مشکل آزاد نشدن خط شهری، می‌توانید از مراحل زیر استفاده کنید:
- تلفن KX-AT7730 را از طریق جک 01 به دستگاه سانترال وصل کنید.
- کلید “PROGRAM” را از روی تلفن فشار داده و کد “1234#*” را وارد کنید تا وارد محیط برنامه‌ریزی دستگاه شوید.
3. کد “400” را وارد کرده و کلید “SP-PHONE” را فشار دهید. - در این مرحله، تمامی خطوط شهری دستگاه را روی نمایش‌گر تلفن مشاهده خواهید کرد.
- خطوطی که تعریف نشده‌اند را با استفاده از کلید “AUTO ANS” انتخاب کرده و آنها را در حالت “NO CONNECT” قرار دهید.
- کلید “STORE” را برای ذخیره تنظیمات فشار داده و با کلید “HOLD” از حالت برنامه‌ریزی خارج شوید.
آزاد کردن خطوط شهری در تلفن سانترال‌های پر ظرفیت
برای مراکز تلفن پرظرفیت پاناسونیک، می‌توانید از نرم‌افزار مخصوص برنامه‌ریزی و اتصال به کامپیوتر استفاده کرده و مشکلات خطوط شهری را اصلاح کنید.
- در منوی نواری سمت چپ، روی گزینه “Slot” کلیک کنید.
- اشاره‌گر ماوس را روی کارت خط شهری مورد نظر نگه‌دارید و “Port Property” را انتخاب کنید.
- در صفحه‌ای که باز می‌شود، خطوط شهری که تعریف نشده‌اند را انتخاب کنید.
- در قسمت “Connection”، گزینه “INS” را به “OUS” تغییر دهید. (این کار را برای تمام خطوطی که تعریف نشده‌اند تکرار کنید)
با انجام این مراحل، تنها خطوط شهری که تعریف شده‌اند، در اختیار کارمندان قرار می‌گیرند و به همین دلیل، هیچ خط تعریف نشده‌ای در مرکز تلفن باقی نمی‌ماند.
نمایندگی تعمیرات سانترال
نمایندگی تعمیرات سانترال مرکزی است که بررسی و ترمیم انواع مدل های این محصول در آن انجام می گردد. فرایند ترمیم در این مرکز توسط جمعی از متخصصین و تکنسین های این حوزه انجام می شود. اجرای انواع کد های دستوری در تلفن های سانترال، بررسی مشکلات ریز و درشت سیستم سانترال، بررسی صدای نویز در تلفن سانترال و بسیاری مشکلات دیگر، در حوزه کاری متخصصان این مرکز قرار دارد.
در این مرکز از تجهیزات و ابزارآلات پیشرفته و مدرن برای عیب یابی، ترمیم و تعمیر سانترال استفاده می شود. کاربر می تواند مطمئن باشد که خدماتی بی عیب و نقص را از متخصصین نمایندگی تعمیرات سانترال دریافت خواهد کرد. تعمیرکاران و تکنسین های ما با گذراندن دوره ای پیشرفته نصب و تعمیرات سانترال، این اطمینان را به کاربران می دهند که مشکلات سیستم و دستگاه مورد نظرشان به شکلی حرفه ای برطرف خواهد شد.
